o início do projeto

o desafio no Sadalla começou quando os médicos encarregados por realizar as cirurgias a laser perceberam que parte do público que chegavam até eles tinham dúvidas muito “básicas” sobre o procedimento.

outro ponto, é que eles tinham a teoria que as pessoas aptas para a cirurgia a laser não buscavam mais informações sobre ela por terem suas próprias concepções equivocadas, como achar que o procedimento é caro ou que a recuperação é lenta, por exemplo.

com isso, os médicos nos procuraram para trabalhar com as redes sociais, de forma orgânica, focando apenas no Sadalla Laser, para levar informações para o público.

conversamos muito, queríamos entender as suas dores, objetivos e limitações. além, claro, de entender mais sobre o serviço que iriamos ofertar, já que somos especialistas em marketing, não em oftalmologia e em fazer cirurgias a laser.

após entender um pouco mais da realidade dos médicos, chegamos com a contraproposta: e se a gente trabalhasse com uma campanha?

os médicos, de início, não entenderam muito bem como a campanha iria funcionar, afinal, eles são especialistas em oftalmologia e em fazer cirurgias a laser, e não em marketing.

mas depois de mais algumas conversas, tivemos o sinal verde para começar a trabalhar.

antes de explicar o que fizemos, vamos deixar claro quais eram os nossos objetivos aqui:

• aumentar o interesse pela cirurgia a laser;
• validar os canais de aquisição;
• e orientar os médicos a compreenderem quais eram os resultados que faziam sentido para eles. afinal, não é número de impressão ou de alcance que vai vender cirurgia a laser.

a campanha começou com a construção de ativos que iriamos usar, como uma espécie de “pré campanha”. com isso, começamos a gestão de Google Ads, Instagram e Facebook Ads, tendo como objetivo dos anúncios educar, aos poucos, o público e fazer com que eles clicassem para ir até a landing page – que nós construímos – e lá tivessem mais informações e se convertessem para marcar uma consulta.

ali em cima falamos sobre os médicos não entenderem como a campanha iria funcionar, mas isso começou a mudar ainda no primeiro relatório de resultados que apresentamos para eles. isso porque já mostramos até onde nós, como marketing, conseguimos ir apresentando o seguinte funil:

todos os nossos esforços foram feitos para gerar as oportunidades comerciais, após isso, seria um trabalho interno do Sadalla para converter essas pessoas.

deixamos isso mais claro apresentando a seguinte lógica de resultados para eles:

*números ilustrativos

e com isso perguntamos a eles: porque 60 oportunidades se perderam no fluxo?

com a explicação, os médicos passaram a entender o fluxo interno deles. e o questionamento que fizemos causou uma movimentação interna no Sadalla. agora eles buscavam converter as oportunidades que gerávamos e, por consequência, eles queriam mais oportunidades e começaram a nos cobrar por esse número.

ou seja, agora os médicos também entendiam o suficiente de marketing para valorizar os números que teriam impacto direto nas vendas deles. enquanto nós, continuamos a não saber como fazer uma cirurgia a laser nos olhos das pessoas.

mas alcançamos juntos resultados importantes nesse projeto! olha só:

gráfico mostrando os números da taxa de conversão em 4 meses de campanha.

o interesse pela cirurgia a laser é notado pelo aumento na taxa de conversão. mas nós sabemos que não devemos olhar os dados isoladamente, então, vejamos o gráfico de usuários:

gráfico mostrando os números de usuários em 4 meses de campanha.

como pode ser observado, tivemos um pico no Mês C da campanha para uma redução no Mês D. 

entretanto, no Mês D foi quando tivemos um aumento considerável na taxa de conversão. isso pode nos mostrar que nesse período atingimos menos pessoas, mas fomos certeiros nos que estavam mais interessados em fazer a cirurgia a laser.

o objetivo agora é escalar as ações, potencializando cada vez mais os resultados.

mas é possível ver que com uma campanha de curta duração, visando o  “simples, mas que funciona”, conseguimos validar os canais de aquisição para o Sadalla e aumentar o interesse pela cirurgia a laser.

assim também pudemos mostrar para os médicos até onde o marketing atua, e quais números eles deveriam estar se preocupando nas campanhas. provando que não precisa ser especialista em marketing para compreender o que é melhor para cada empresa e cobrar por isso.